Politique de confidentialité

1Responsable du traitement

Papa Alpha n'a pas désigné de délégué à la protection des données. Toute question relative à vos données est traitée par son représentant légal à l'adresse info@papa-alpha.com.

2Données collectées

Lorsque vous vous intéressez au Programme

• Identité et coordonnées : prénom, nom, email, numéro de téléphone.
• Réponses aux formulaires : objectifs, situation, disponibilités, informations saisies dans les formulaires publicitaires Meta ou sur le site.
• Échanges avec notre assistant WhatsApp et avec le Coach.
• Informations de rendez-vous : date et heure de l'appel bilan, présence ou absence.

Lorsque vous devenez client

• Données de commande et de facturation : adresse, historique des paiements, factures, et pour les professionnels dénomination sociale et numéro de TVA.
• Données de paiement : traitées directement par Stripe. Papa Alpha n'a jamais accès à votre numéro de carte complet.
• Données de suivi : informations nécessaires à la personnalisation de l'accompagnement (voir article 3).
• Témoignages, photos et vidéos, uniquement avec votre accord écrit.

Lorsque vous naviguez sur le site

• Données de connexion et de navigation, identifiants publicitaires et données de visionnage vidéo, collectés via des cookies soumis à votre consentement. Voir notre politique de cookies.

3Données relatives à la santé

Pour personnaliser votre accompagnement, vous pouvez être amené à communiquer au Coach des informations telles que votre poids, vos mensurations, des photos de suivi, vos habitudes alimentaires ou des éléments sur votre état de santé (blessures, douleurs, traitements).

Ces informations sont des données sensibles au sens de l'article 9 du RGPD. Elles sont traitées :

• uniquement sur la base de votre consentement explicite, que vous exprimez en les transmettant volontairement au Coach après avoir été informé de la présente politique ;
• exclusivement pour adapter votre accompagnement ;
• sans être intégrées à nos fichiers clients, outils de prospection ou audiences publicitaires.

Elles ne subsistent que dans les outils de suivi utilisés pendant le Programme (messagerie WhatsApp, Application Audax Fitness) et sont supprimées de nos échanges à la fin de l'accompagnement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment ; le Coach adaptera alors son suivi aux seules informations dont il dispose.

4Finalités et bases légales

5Assistant WhatsApp automatisé

Les premiers échanges sur WhatsApp peuvent être assurés par un assistant conversationnel reposant sur l'intelligence artificielle. Il répond à vos questions sur le Programme et vous propose de réserver un appel bilan.

Cet assistant ne prend aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard : la décision de vous proposer le Programme et la conclusion du contrat relèvent toujours d'un échange humain avec le Coach. Vous pouvez à tout moment demander à échanger directement avec un membre de l'équipe.

6Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles au Coach et aux personnes habilitées de Papa Alpha, ainsi qu'aux prestataires suivants, dans la stricte limite de leurs missions :

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

7Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires sont situés aux États-Unis ou peuvent y accéder aux données. Ces transferts sont encadrés par la certification du prestataire au Data Privacy Framework UE–États-Unis lorsqu'elle existe, ou à défaut par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, complétées si nécessaire de mesures de sécurité supplémentaires. Vous pouvez obtenir des informations sur ces garanties en nous écrivant.

8Durées de conservation

Au terme de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées. Les appels ne sont pas enregistrés.

9Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès à vos données et d'en obtenir une copie ;
• droit de rectification des données inexactes ;
• droit à l'effacement, dans les limites de nos obligations légales ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale, à tout moment et sans justification ;
• droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements antérieurs ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à info@papa-alpha.com. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes. Une pièce d'identité ne vous sera demandée qu'en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Vous pouvez vous désabonner des emails commerciaux via le lien présent dans chaque message, et vous opposer aux publicités ciblées via le gestionnaire de cookies du site ou les paramètres de votre compte Meta.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

10Sécurité

Papa Alpha met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : accès restreint aux seules personnes habilitées, outils sécurisés, paiements traités par un prestataire certifié PCI-DSS, connexions chiffrées. Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à ne jamais communiquer vos identifiants.

11Mineurs

Le Programme et nos communications s'adressent exclusivement aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

12Modifications

Cette politique peut évoluer, notamment en cas de changement de prestataire ou de réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date d'entrée en vigueur.